Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Biogran SL, con nombre comercial y bajo la marca “El Granero”, (en adelante, “nosotros”), tiene un compromiso con el respeto a su privacidad y su protección. Esta Política, junto con cualquier otro documento al que hagamos referencia en esta Política, establece cómo vamos a utilizar sus datos personales y con quién vamos a compartirlos. Le pedimos que la lea con atención.

1. ¿Qué datos sobre usted recopilamos?

1.1. Podremos recopilar y tratar los siguientes datos sobre usted (en adelante, “sus datos”):

1.1.1. datos que facilite por internet a través de nuestro sitio web mediante la formulación de peticiones, la participación en concursos y su registro para recibir materiales, muestras o boletines informativos;

1.1.2. comunicaciones o correspondencia que mantenga con nosotros (a través, por ejemplo, de las redes sociales de nuestro centro de contacto o de aplicaciones que interactúen con nuestro sitio web);

1.1.3. datos sobre sus visitas a nuestro sitio web y los recursos a los que accede (que, entre otros, pueden incluir datos sobre el tráfico y las comunicaciones);

1.2. Sabemos que estos datos pueden tener un carácter confidencial y respetaremos esa confidencialidad conforme a nuestros procedimientos habituales y la legislación vigente.

1.3. Únicamente recopilamos y tratamos sus datos personales con los fines descritos en la Cláusula 2.

2. ¿Cómo utilizaremos sus datos?

2.1. Hacemos uso de sus datos con los siguientes fines:

2.1.1. garantizar que el contenido de nuestro sitio web se le ofrece de la manera más eficaz posible (interés legítimo de Wessanen);

2.1.2. fines internos, como la realización de estudios y análisis, controles de calidad, detección del fraude, supervisión del funcionamiento del sitio web o administración de sistemas, a efectos de poder prestarle un servicio de la máxima calidad (interés legítimo de Wessanen);

2.1.3. enviarle notificaciones sobre los cambios que se produzcan en nuestros productos y servicios, siempre y cuando usted lo haya autorizado (consentimiento);

2.1.4. ofrecerle la información, los productos o los servicios que nos solicite o que creamos que pueden ser de su interés, siempre y cuando nos autorice a hacerlo (consentimiento);

2.1.5. organizar concursos y promociones, siempre y cuando usted lo autorice (consentimiento);

2.1.6. elaborar informes que nos ayuden en nuestras actividades de marketing de cara al futuro (interés legítimo de Wessanen);

2.1.7. cumplir nuestras obligaciones en el marco de los contratos celebrados con usted y con fines de facturación y realización de entregas (cumplimiento de un contrato);

2.1.8. hacer posible su uso en las funciones interactivas de nuestro sitio web cuando usted así lo decida (consentimiento);

2.1.9. ponernos en contacto con usted para conocer sus opiniones o pedir su participación en encuestas que realizamos de forma periódica, si accede a participar en ellas (consentimiento);

2.1.10. con fines de gestión de reclamaciones (cumplimiento de las obligaciones jurídicas de Wessanen);

2.1.11. responder preguntas y dar réplica a sus comentarios (interés legítimo de Wessanen).

2.2. Es posible que hagamos un seguimiento del uso que hace del sitio web, recopilando datos como su dirección IP, sistema operativo y navegador, con fines de administración de sistemas y que facilitemos estos datos de forma agregada a nuestros anunciantes, si autoriza que se utilicen este tipo de cookies (consentimiento). Se trata de datos estadísticos sobre los hábitos y patrones de navegación de nuestros usuarios que no identifican a ninguna persona en concreto.

2.3. Solo almacenamos sus datos durante el tiempo necesario.

3. Cookies

3.1. Utilizamos cookies para recopilar información sobre el uso que hace del sitio web y realizar un seguimiento del mismo. Las cookies son pequeños archivos de datos que recopilan información sobre su forma de utilizar el sitio web y nos ayudan a ofrecerle una buena experiencia cada vez que entra en él. Si desea más información sobre las cookies, por qué las utilizamos y cómo lo hacemos, puede consultar nuestra Política de Cookies.

4. Marketing

4.1. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos y servicios de forma periódica, siempre y cuando nos autorice a ello (consentimiento). Si usted es cliente, es posible que le remitamos información publicitaria sobre productos parecidos a los que haya adquirido (interés legítimo).

4.2. Si nos autoriza a hacerlo, es posible que también remitamos sus datos a los colaboradores que elijamos, que podrán ponerse en contacto con usted para ofrecerle información publicitaria sobre sus propios productos o servicios (consentimiento).

4.3. Si usted es un cliente que ha adquirido nuestros productos y no desea que utilicemos sus datos con estos fines, marque las casillas correspondientes en el formulario donde los recopilamos. Puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos con fines publicitarios poniéndose en contacto con nosotros: https://www.elgranero.com/contacto/.

4.4. Si se ha dado de alta en nuestro boletín informativo electrónico a través de este sitio web, puede darse de baja enviándonos un email a: info@biogran.es o a través del enlace que a tal efecto consta en todos los boletines informativos que le enviamos por correo electrónico.

5. ¿Dónde transferimos su información?

5.1. Es posible que transfiramos sus datos a, o los almacenemos en, países que no forman parte del Espacio Económico Europeo (“EEE”) cuya legislación en materia de protección de datos brinda un nivel de protección inferior. Estos datos podrían ser tratados por nuestros proveedores de servicios, proveedores y agentes, que podrían participar en la entrega de su pedido, el tratamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de hospedaje y soporte (entre otras cosas).

5.2. Solo realizaremos transferencias a aquellos lugares sobre los que tengamos la seguridad de que se aplica a sus datos un nivel de protección similar al que ofrece el EEE. Para realizar transferencias de datos fuera del grupo Wessanen, celebramos contratos de transferencia de datos con “cláusulas tipo” o utilizamos otro método de transferencia de datos autorizado para garantizar que se realizan de forma adecuada.

5.3. Le rogamos que no nos facilite sus datos si no desea que se transfieran a, o almacenen en, países que no forman parte del EEE. Si nos los facilita, se entenderá que acepta que sus datos puedan transferirse a, y almacenarse en, países que no forman parte del EEE y así lo autoriza.

6. ¿Con quién compartimos sus datos?

6.1. Podemos compartir sus datos personales con las filiales que forman parte del grupo Wessanen. Puede conocer cuáles son estas filiales en el siguiente enlace: https://wessanen.com/about-us/subsidiaries/. Todas ellas se encuentran dentro del EEE, concretamente en el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España y los Países Bajos.

6.2.Es posible que compartamos sus datos con otras organizaciones:

6.2.1. si compramos o vendemos alguna de nuestras líneas de negocio o una parte de nuestros activos (ya que es posible que comuniquemos sus datos al potencial vendedor o comprador);

6.2.2. si nuestra empresa o una parte sustancial de ella es adquirida por terceros, en cuyo caso, sus datos personales serán uno de los activos transmitidos;

6.2.3. si tenemos que facilitar sus datos personales con el fin de cumplir requisitos jurídicos o normativos, o si tenemos que instar al cumplimiento de, o aplicar, nuestros contratos para proteger nuestros derechos, nuestro patrimonio, a nuestros clientes, etc. Es posible que este proceso implique el intercambio de información con otras empresas u organizaciones con los fines de protección contra el fraude o reducción del riesgo crediticio.

6.3. También cabe la posibilidad de que compartamos sus datos personales con determinados terceros con fines de hospedaje del sitio web, análisis de datos, realización de entregas, liquidación de pagos con tarjeta de crédito, ejecución de pedidos, servicios de almacenamiento y atención al cliente, entre otros.

7. ¿Cómo protegemos sus datos?

7.1. Únicamente divulgaremos sus datos personales a aquellos terceros con los que hayamos celebrado un contrato de tratamiento o que se hayan comprometido por escrito a brindar un nivel de protección adecuado a sus datos personales. En general, los proveedores externos a los que recurramos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán sus datos personales en la medida en que los necesiten para llevar a cabo los servicios que nos prestan.

7.2. Si usted cuenta con un nombre de usuario, contraseña u otros datos de inicio de sesión que le permiten acceder a determinadas secciones de nuestro sitio web, no debe dejar que nadie más los utilice y ha de guardar su confidencialidad. Si cree que alguien más podría conocer sus datos de inicio de sesión, debe ponerse en contacto con nosotros a través de https://www.elgranero.com/contacto/ a la mayor brevedad.

7.3. Con el fin de proteger sus datos personales, tomamos medidas de precaución razonables y seguimos las buenas prácticas del sector para garantizar que no se extravían, utilizan, divulgan, modifican o destruyen indebidamente ni se accede a ellos sin autorización. Todas las operaciones de pago se encriptarán con la tecnología SSL.

7.4. Por desgracia, enviar información a través de internet nunca es totalmente seguro. Aunque aplicaremos nuestros procedimientos habituales y cumpliremos con la legislación vigente en materia de protección de datos, no podemos garantizar la seguridad de aquellos que facilite a nuestro sitio web y usted asume el riesgo de facilitarlos. Una vez hayamos recibido sus datos, aplicaremos los más estrictos procedimientos y funciones de seguridad para intentar evitar cualquier acceso no autorizado a los mismos.

7.5. Es posible que, en ocasiones, nuestro sitio web contenga enlaces de y hacia otros sitios web. Si pincha en uno de estos enlaces a dichos sitios, tenga en cuenta que cada uno de ellos debería tener su propia política de privacidad y que no asumimos responsabilidad alguna por su contenido ni por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos que las lea antes de enviar sus datos a estos sitios web.

8. Menores

8.1. La protección de la privacidad de los más pequeños resulta especialmente importante. Por eso, nunca recopilaremos ni almacenaremos datos de aquellas personas que sepamos fehacientemente que son menores de 16 años y ninguna sección de nuestro sitio web está diseñada para llamar la atención de este grupo de población.

8.2. Al usar este sitio web, declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia, o que usted ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia y ha dado a sus dependientes menores de edad su consentimiento para que utilicen este sitio web. Como tutor de los menores, puede hacernos llegar su consentimiento a esta dirección de correo electrónico: info@biogran.es. 

9. Sus derechos como interesado

9.1. La legislación europea en materia de protección de datos le confiere ciertos derechos sobre sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar que tiene:

9.1.1. Derecho de acceso: Tiene derecho a saber qué datos personales suyos tratamos y por qué. También puede solicitar una copia de los datos personales sobre usted que obran en nuestro poder. Puede hacer cualquier pregunta relativa a sus datos personales escribiendo a esta dirección de correo electrónico: privacy@wessanen.com.

9.1.2. Derecho de rectificación: Si cree que almacenamos datos incorrectos o incompletos sobre usted, como su nombre o dirección, puede solicitar que los corrijamos. Póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de correo electrónico: info@biogran.es. Si no podemos rectificarlos, los borraremos.

9.1.3. Derecho de eliminación/derecho al olvido: Tiene derecho a que se borren sus datos personales si:

  • sus datos personales dejan de ser necesarios para los fines de su recopilación o tratamiento;
    retira su consentimiento;
  • se ha opuesto a su tratamiento alegando un interés legítimo que no se vea superado por los nuestros;
  • se ha opuesto al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo;
  • sus datos personales se han recopilado y utilizado de forma ilícita;
  • existe una obligación jurídica en virtud del Derecho de la UE o de cualquiera de sus Estados miembros que indique que sus datos personales deben ser borrados; o
  • usted es menor de edad y sus datos personales se han recopilado en relación con una oferta de servicios relativos a la sociedad de la información, como marketing directo, concursos o boletines informativos.

9.1.4. Derecho de restricción del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el uso de sus datos personales:

  • durante el periodo de investigación, en caso de habernos comunicado que los datos personales son incorrectos;
  • si la recopilación o el uso de sus datos personales no se ha ajustado a Derecho, pero no desea que los borremos;
  • si únicamente necesitamos sus datos personales con fines de incoación, ejercicio o defensa en relación con demandas judiciales; o
  • si se ha opuesto a la recopilación y el tratamiento de sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, mientras estudiamos su caso.

9.1.5. Derecho de oposición al tratamiento: Puede oponerse a la recopilación y al uso (adicional) de sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos si cree que sus intereses y derechos y libertades fundamentales se ven indebidamente comprometidos. Asimismo, tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos (ni los facilitemos a otras empresas u organizaciones) con fines publicitarios. Si recibe boletines informativos relacionados con un producto o servicio que usted nos haya adquirido, puede darse de baja en cualquier momento a través del email info@biogran.es o del enlace que a tal efecto consta en todos los boletines informativos que le enviamos por correo electrónico.

9.1.6. Derecho de portabilidad de los datos: Si recopilamos y utilizamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento o del cumplimiento de un contrato y el tratamiento se realiza por medios electrónicos, tiene derecho a recibir una copia legible en formato electrónico de sus datos personales, que podrá enviar a cualquier otra empresa.

9.1.7. Derecho de retirada del consentimiento: Si usted nos ha dado su consentimiento para recopilar y utilizar sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento. Puede hacerlo a través del enlace que a tal efecto consta en todos los boletines informativos que le enviamos por correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a la dirección info@biogran.es.

9.1.8. Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control: Si tiene alguna queja en cuanto a la forma en la que hemos utilizado sus datos, puede presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos o ante la autoridad de control del país en el que resida o trabaje, o de aquel en el que se produjera la presunta infracción.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

10.1. Cualquier modificación que podamos realizar en esta Política de Privacidad en un futuro se publicará en este sitio web. Dicha modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en él. Por tanto, debe revisar esta Política habitualmente para asegurarse de conocer su última versión en todo momento. Cuando lo consideremos oportuno, también le notificaremos cualquier cambio por correo electrónico.

11. Contacto

11.1. Para las actividades de tratamiento que se describen en esta Política de Privacidad, Biogran SL actúa como “responsable” en el sentido en que el RGPD recoge este término. Todas las preguntas, comentarios o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a: info@biogran.es o por correo a Avda. María Garcini, 16, Paracuello de Jarama, 28860 Madrid, España.

11.2. Biogran SL está inscrita en España con el número B80474711 y su domicilio social se encuentra en Avda. María Garcini, 16, Paracuello de Jarama, 28860 Madrid, España.

Versión: diciembre 2019.